Kentang panas: Dalam contoh lain dari dampak AI pada pekerjaan, CEO Shopify telah mengeluarkan peringatan kepada manajer perusahaan: menunjukkan bahwa AI tidak dapat melakukan pekerjaan lebih baik daripada manusia sebelum mempekerjakan pekerja baru. Shopify sebelumnya memberhentikan staf setelah mulai menggunakan AI generatif untuk menyelesaikan beberapa tugas dukungan pelanggan.
Seperti banyak CEO, bos Shopify Tobi Lütke memiliki hasrat untuk menggunakan AI di dunia kerja. Dalam memo internal kepada karyawan yang dikirim bulan lalu yang berjudul AI Usage sekarang menjadi harapan dasar, Lütke menulis bahwa sebelum meminta lebih banyak jumlah karyawan dan sumber daya, tim harus menunjukkan mengapa mereka tidak bisa mendapatkan apa yang ingin mereka lakukan menggunakan AI.
“Seperti apa area ini jika agen AI otonom sudah menjadi bagian dari tim?” Lütke menulis dalam memo itu, yang diterbitkannya di X setelah bocor. “Pertanyaan ini dapat menyebabkan diskusi dan proyek yang sangat menyenangkan.”
Saya mendengar memo internal saya sedang bocor sekarang, jadi ini dia: pic.twitter.com/qn12dy7tff
– Lutke besar (@tobi) 7 April 2025
Janji peningkatan produktivitas dan lebih sedikit pekerja membuat banyak CEO mengeluarkan air liur di prospek menerapkan AI ke dalam perusahaan mereka. Lütke tentu saja seorang advokat, melilitkan liris tentang teknologi tersebut. Memo tidak hanya menyatakan bahwa menggunakan AI pada dasarnya wajib, tetapi penggunaannya juga akan menjadi bagian dari kinerja Shopify dan kuesioner peer review.
Lütke menambahkan bahwa arahan AI berlaku untuk semua orang di Shopify, bahkan CEO sendiri. Menggunakan AI secara efektif adalah “sekarang harapan mendasar dari semua orang di Shopify,” tulisnya.
“Apa yang kita butuhkan untuk berhasil adalah keterampilan total dan ambisi jumlah kolektif kita dalam menerapkan kerajinan kita, dikalikan dengan AI, untuk kepentingan pedagang kita,” kata Lütke.
Platform e-commerce Shopify membantu orang dan bisnis membuat dan mengelola toko online, mencakup semuanya, mulai dari pembuatan dan penjualan etalase awal hingga pemasaran dan analisis.
Perusahaan telah sangat bersandar pada alat AI generatif dalam beberapa tahun terakhir. Shopify Magic, rangkaian fitur AI generatif yang dibangun langsung ke dalam platform, menawarkan fitur-fitur seperti deskripsi produk bertenaga AI. Ada juga Sidekick, AI percakapan yang dibangun di dasbor admin.
Seperti halnya banyak perusahaan lain, tampaknya semakin banyak pengeluaran Shopify untuk AI, semakin banyak pekerjaan dihilangkan. Perusahaan memberhentikan 20% stafnya, atau sekitar 1.500 orang, pada bulan Desember 2023, pada tahun yang sama ia mulai menggunakan Genai untuk beberapa tugas layanan pelanggan. Ini juga mengurangi tenaga kerjanya sebesar 14% pada tahun 2022.
MASTHEAD: Open Grid Scheduler / Engine Grid