FACEPALM: Jika Anda adalah pemilik bangga dari soundbar Samsung top-of-the-line dari tahun 2024, kemungkinan Anda memiliki minggu yang cukup sulit. Perusahaan telah mengakui bahwa pembaruan perangkat lunak yang jelek telah berhasil menjadi model “tertentu” dari jajaran soundbar tahun lalu, mengubahnya menjadi berat kertas yang mahal.
Konfirmasi datang langsung dari Jim Kiczek, kepala audio di Samsung Electronics America. Dalam sebuah pernyataan di The Verge, Kiczek menyebutnya “kesalahan pembaruan perangkat lunak” yang memengaruhi beberapa soundbars 2024 perusahaan. Dia mengatakan Samsung sekarang menawarkan perbaikan gratis untuk semua unit yang terpengaruh terlepas dari status garansi.
Untuk beberapa konteks, laporan mulai membanjiri minggu lalu tentang soundbar HW-Q990D andalan Samsung yang akan menjadi haywire setelah pembaruan firmware. Pemilik mengeluh bahwa sementara sistem premium ini menyala, mereka membeku pada input EARC TV. Mereka kemudian menjadi benar -benar tidak responsif dan terputus dari aplikasi Samsung Smartthings. Tidak ada jumlah reset atau reboot yang dapat menghidupkannya kembali.
Masalahnya juga tidak hanya terbatas pada Q990D. Ada banyak laporan di seluruh forum komunitas Samsung, Reddit, dan Avsforum tentang model HW-Q800D dan HW-S801D yang menderita nasib yang sama.
Laporan -laporan ini juga menyatakan bahwa dukungan pelanggan Samsung tidak memiliki jawaban. Yang mereka katakan adalah bahwa masalah telah diteruskan ke tim garansi dan bahwa mereka sedang menunggu tanggapan.
Apa yang membuat situasi ini sangat menyakitkan adalah bahwa tambalan perangkat lunak sederhana tampaknya tidak memperbaikinya kali ini. Tampaknya bar -batang bata ini membutuhkan perbaikan fisik untuk menghidupkannya kembali.
Pembaruan firmware buggy yang menyebabkan semua kesedihan audio ini tampaknya versi 1020.7. Banyak soundbar kelas atas Samsung diatur untuk menginstalnya secara otomatis, itulah sebabnya masalah ini menyebar begitu cepat di berbagai negara seperti AS, Austria, Malaysia, dan seterusnya.
Bagi mereka yang memiliki speaker Samsung yang berfungsi, sarannya adalah segera mematikan pembaruan otomatis untuk saat ini.
Sementara perangkat lunak Snafus terjadi, itu masih merupakan skenario yang buruk bagi mereka yang berbelanja di jajaran soundbar 2024 Samsung yang mengesankan, seperti Q990D yang ditinjau dengan baik. Alih-alih suara berkualitas teater, mereka mendapatkan keheningan yang mahal.