Gambaran besar: Sektor telekomunikasi AS tidak kompetitif seperti dulu, tetapi itu tidak berarti operator telah berhenti meluncurkan penawaran, penawaran, dan diskon untuk menarik pengguna baru dan memenangkan kembali mantan pelanggan yang tidak puas. Promo Verizon saat ini bertujuan untuk memikat mantan pelanggan yang beralih ke T-Mobile.
Verizon mengirim email kepada mantan pelanggan dan menawarkan mereka $ 500 dalam kredit tagihan sebagai insentif untuk beralih kembali. Seorang Redditor, yang mengklaim telah menerima setidaknya empat pesan selama beberapa minggu terakhir, mengatakan dia memanggil operator untuk informasi lebih lanjut, karena email penawaran tidak memiliki persyaratan atau rincian apa pun.
Perwakilan Verizon memberi tahu dia bahwa tawaran itu mencakup kredit tagihan $ 500 untuk pelanggan yang memenuhi syarat selama 36 bulan – sekitar $ 14 diskon per siklus penagihan. Perwakilan itu juga mengatakan dia memenuhi syarat untuk jalur gratis baru jika dia beralih kembali dan membeli telepon baru. Namun, Redditor menolak tawaran “mengerikan” karena diskon bulanan terlalu kecil.
Beberapa mantan pelanggan Verizon menanggapi Reddit Post, mengatakan mereka senang dengan operator baru mereka dan tidak akan beralih bahkan jika itu menawarkan $ 1.000. Beberapa mengutip layanan pelanggan yang buruk dan taktik penjualan yang memaksa sebagai alasan utama untuk mengakhiri hubungan mereka dengan Verizon, menambahkan bahwa mereka jauh lebih bahagia dengan T-Mobile.
Jika itu tidak berhasil, Verizon memiliki promo kedua untuk mencuri mantan klien dari T-Mobile. Pelanggan yang beralih kembali dapat mengklaim empat iPhone 16 gratis. Namun, kesepakatan ini juga jatuh datar, dengan beberapa menunjukkan bahwa Verizon hanya menaikkan harganya beberapa minggu yang lalu, dan tidak ada jaminan bahwa itu tidak akan menaikkan harga lagi setelah mereka mendaftar ulang.
Sementara itu, Uncarrier sedang mencoba menenangkan pelanggan setelah reaksi untuk kenaikan harga terbarunya. Setelah pengguna menuangkan ke situs media sosial dan papan pesan internet untuk melampiaskan frustrasi mereka, perusahaan meluncurkan kontrak waktu terbatas, menawarkan pelanggan terpilih sebagai jalur suara gratis, yang dapat mereka klaim melalui aplikasi T-Life.